1年間の保障期間内で修理依頼したにも関わらず、有料だった。
事前に電話があって、
「当社の保証規定によって有料になりますが、お修理どうされますか?」と聞かれた。
は?
「今回は破傷の扱いになります」
はあ?
「御社の製品は1年間使用しているだけでスペースキーが外れるようなつくりなんですか?」
「いえ、そのようなことはありません」
「365日24時間使っているわけではないのに、突然スペースキーが外れたのがこちらの落ち度なんですか?」
「そういった規定になっておりますので……」
「どれくらいの耐久性があるんですか? わたしの打ち方に何か問題があるんでしょうか? だとしたら、なぜスペースキーだけ外れるんですか?」
「当社の保証規定に則して判断していますので……」
オペレーターのお姉さんに文句言ってもしょうがないのは分かっていますとも。
せやけど、納得いかんねんけど?
しかも、届いた商品に添えられていた明細書には
キーボード(交換・部品代)3900円
技術料 13000円
はあ?!
百歩譲って酷使した上での破損やとしよう。
それはさておき、技術料って??
1年間以内の保証は何のためについてるわけ???
……S○NYさん、次PCを買い換えるときは考えさせてもらいます。
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